Maaliskuun WiseGolf kehitysryhmä: muistio

Aamupäivällä kuultiin jälleen mielenkiintosia alustuksia

Aamupäivän workshopin aiheet herättivät vilkasta keskustelua ja samalla syntyi uusia innovatiivisia ajatuksia. Tämä on WiseNetworkingia parhaimmillaan! Aiheina oli tällä kertaa uusasiakashankinta ja palveluiden tuotteistaminen.

Uusasiakashankinta

Alustaja: Toimialajohtaja Mika Nieminen, WiseGolf

Mika Nieminen kertoi kokemuksistaan uusien golfareiden houkuttelemisesta mukaan harrastukseen ja seuraan. Moni green cardin suorittanut ei koskaan aloita pelaamista, ja tämä kynnys tulisi auttaa ylittämään. Ratkaisuna ehdotettiin, että uusiin pelaajiin pidetään yhteyttä heti kurssin jälkeen. Heitä kannattaa kutsua kentälle ja järjestää tapahtumia, joissa on helppo aloittaa pelaaminen.

Kurssin tulisi olla innostava ja tuoda esiin golfin hyvät puolet. Tekniikka ja säännöt eivät saisi olla liian hallitsevassa roolissa, vaikka turvallisen ja sujuvan pelaamisen merkitys on tärkeä. Myös golfin esittelytilaisuuksissa tulisi korostaa innostavuutta ja hauskuutta. Kaikilta kävijöiltä olisi hyvä kerätä yhteystiedot, jotta yhteydenpito on helpompaa jatkossa.

Tuotteistaminen

Alustaja: Tuomas Snäkin, GolfStar Finland Oy

Tuomaksella on vahva kokemus golfiin liittyvien palveluiden tuotteistamisesta. Hänen esityksensä jäsenyyden tuotteistamisesta herätti paljon keskustelua. Keskeisenä ajatuksena oli ymmärtää, miksi asiakas ostaa tuotteen ja mitä hyötyä hän siitä saa. Tuotteen tulisi vastata asiakkaan tarpeisiin ja olla selkeästi määritelty ja erottuva. Eri tarpeisiin voi myös olla hyödyllistä tarjota erilaisia laatutasoja ja hintavariaatioita.

Esityksessä korostui, miten tärkeää golfyhteisön on tuntea oma kohderyhmänsä. On tiedettävä, kenelle tuotteita tarjotaan ja millaisia vaihtoehtoja eri ryhmille on sopivaa tarjota. Myyntikanavien ja markkinoinnin suunnittelu vaatii huolellisuutta.

Tuotteiden myyntipaikkojen tulee olla selkeitä ja markkinointiviestin on vastattava kohderyhmän tarpeita. Ostamisen tulisi olla mahdollisimman helppoa. Uskollisia asiakkaita kannattaa myös palkita erilaisilla eduilla, jotka lisäävät sitoutumista.

Tuotteistamisessa on tärkeää huomioda palvelun tuottaminen ja siihen kuluvat resurssit. Prosesseja automatisoimalla voidaan säästää aikaa ja toimistotyön resursseja sekä nopeuttaa palvelua ja parantaa asiakaskokemusta.

Golfliiton kuulumiset

Golfliiton Aarni Nordqvist kertoi liiton ajankohtaisista asioista ja SuomiGolf ID:n tilanteesta.

Iltapäivän kehitysryhmässä käytiin läpi valmistuneita kehityksiä sekä läpileikkaus talven kehityksiin. Golfkehityksen suurimmat panostukset ovat talven aikana liittyneet tapahtumatyökalun jatkokehittämiseen eli kilpailujen hallintaan, ilmoittautumiseen ja maksamiseen littyviin toimintoihin.

Sopimusten massamuutostyökalu toi alkukaudesta paljon apuja jäsenlaskutuksiin. Jatkossa sopimuksen ja tuotteen nimen, hinnan, alv:n, kinjanpitotilin ja laskutuspäivän voi helposti vaihtaa kaikille valituille sopimuksille.

Kolmas merkittävä kehityskokonaisuus on saldojen käsittely. Maksetut varaukset voidaan nyt palauttaa asiakkaalle saldona, jonka asiakas voi käyttää myöhemmin toiseen varaukseen. Saldoa voidaan myös myydä ja sitä voidaan kätevästi käyttää sekä kassalla että verkkokaupassa. Saldoa voidaan myös adminin toimesta myöntää.

Myös ajanvaraus on kokenut talven aikana lisäkehitystä, vaikka sen osalta kehitysen suuret linjat ovat valmiina. Parannuksia on tullut käytettävyyteen ja ajanvaraussääntöihin sekä kommenttien luomiseen, kopiointiin ja siirtämiseen.

Kehitykset herättivät tuttuun tapaan vilkasta keskustelua ja muutamia uusia kehitystoiveitakin heräsi.

TOP 3 - Kehitykset

Edellisen kehitysryhmän äänestyksen voittajat olivat

• 9 reikäisten kenttien logiikka / jatkovaraus ja greenfeen hinnan muodostuminen 9r/18r
• Kommentin siirto lähdön mukana adminin toimesta
• Autojen varauspituuden mukautuminen 9r varauksiin

Applikaatio (sekä puhelinversio että selainversio) on päivitetty 25.3. ja sen myötä kommentin siirto sekä autojen varauspituuden muutos on päivittynyt käyttöön.

9 reikäisten kenttien jatkovarauksen logiikka osoittautui odotettua suuremmaksi kehitystyöksi ja sitä ei vielä kokouksessa päästy demoamaan. Ominaisuus esitellään heti sen valmistuttua.

Muut valmistuneet kehitykset

Tilaisuudessa esiteltiin alla olevat kehitykset. Klikkaamalla linkkiä pääset tutustumaan lisää.

Kaiken varaamisen estävä kulkuoikeus

Vuoron peruminen palauttaa saldoa

Saldon lisääminen adminin toimesta

Sopimukselle valinta muistutus- ja perintäkiellosta

Ajanvarauksen hintasääntöjä mahdollisuus kopioida

Tsekkaa välillä myös kaikki järjetelmäpäivitykset

WiseNetworkin tuen kautta aktivoitavat ominaisuudet

Lähtökohtaisesti julkaisemme kaikki ominaisuudet niin, että uudet kehitykset ilmestyvät automaattisesti asiakkaiden järjestelmiin. On kuitenkin poikkeustilanteita, joissa ominaisuuden käyttöönotto vaatii asetusmuutoksia tietokantaan. Pääsääntöisesti nämä ovat tilanteita, joissa uusi kehitys on luonteeltaan sellainen, etteivät kaikki asiakkaat halua ottaa sitä käyttöön ja muuttaa nykyistä toimintlogiikkaansa.

Mikäli haluatte aktivoida jonkun seuraavista käyttöön, voi siitä ilmoittaa tukeen (tukipuhelimella tai kirjallisella tukipyynnöllä)

• Kilpailulistaus appiin
  • Suosittelemme ominaisuutta riippumatta siitä, käyttääkö kilpailumoduulina Golf Boxia vai GameBookia. Kilpailut tulevat omana välilehtenään varaussivulle.
• Saldon palautus
  • Koskee kaikkia ajanvaraustuotteita. Palauttaa asiakkaalle saldoa kun maksettu varaus perutaan. Myös saldon hallintanäkymä tulee näkyviin.
• Nykyiseen päivään palaamisen esto ajanvaraukseen
  • Oletuksena kalenteri palaa aina kuluvaan päivään kun vaihdetaan tuotetta (kenttää). Asetus mahdollistaa sen, että päivävalinta pysyy samana kun vaihdetaan eri kalenterien välillä
• Porttikielto -kulkuoikeus
  • Kyseinen kulkuoikeus estää kaiken varaamisen. Ajanvaraussääntöjen käyttöliittymässä ei vielä ole työkalua säännön määrittämiseen, mutta tämän saa tilattua tuesta.
• Rangen aktivointi
  • Mikäli käytössä on WiseRange -laite, applikaatioon pitää keväällä aktivoida rangeominaisuus ennen rangen avaamista, jotta pallojen ostaminen ja lunastaminen onnistuu.

Ajanvarauksen uusia ominaisuuksia

Muistutuksena lista talven aikana valmistuneita ominaisuuksia

• Lähtöryhmän muutoksista lähtee ilmoitus pelaajille
  • Pelaaja voi kytkeä ilmoitukset päälle appissa
• Pelaajalle mahdollisuus lajitella menneet / tulevat varaukset
• Kommentin siirto ja poisto lähdön mukana
  • massasiirto koskee vain kommentteja jotka on yli 10 min pitkiä (1 lähtö)
  • varausmodaalin siirto koskee vain kommentteja jotka on tasan 10 min
• Mahdollisuus lisätä sekä julkinen että sisäinen kommentti kun poistetaan aikaväliä käytöstä
• Etusivun klubivalintaan haku
• Klikkejä vähennetty varauksessa

Uusien kehitysten TOP3 - Äänestys

Äänestyksessä valittiin seuraavat

• eBirdien ikätiedon hyödyntäminen ajanvarauksessa / kassalla
• Osakaslähdöt: mahdollisuus varata lähtöön myös muita kuin osakkaita
• Kulkuoikeuden jäätyminen jos X määrä vahvistamattomia varauksia

Caddiemaster koulutukset ja Golfbox koulutus

GolfBox Ma 7.4. klo 14

Caddiemaster Ti 8.4. klo 14

Koulutuksen järjestetään Teamsissa. Kutsut lähetetään myöhemmin.

Kehitysryhmät
to 10.4. Hyvinkää
to 15.5. paikka avoin
to 12.6. Paikka avoin
to 21.8. Paikka avoin
to 11.9. Paikka avoin
Erilliset kutsut tapahtumiin

Kehitysterveisin

Miikka, Mika & Ville